智能接待
结合企业知识与会话上下文处理常见咨询，减少重复回复。
让 AI 和人工客服，
在同一个工作台协作。
集中管理客户会话，让 AI 处理高频咨询、识别重要线索，并在需要判断时把完整上下文交给人工。
一个工作台
从第一次咨询，到人工接管。
每个模块都围绕一件事：让客户得到更快、更准确，也更有责任边界的服务。
线索识别
整理客户需求、会话重点与跟进线索，让团队更快做出判断。
人工接管
复杂、敏感或高价值会话及时交给人工，并保留完整上下文。
知识库已匹配找到相关服务说明，准备回答。
建议人工接管客户需要进一步确认，我已整理好上下文。
安全与合规授权清晰，
授权清晰，
数据使用有边界。
平台授权仅在获批范围内调用
服务端保护密钥与 Token 不进入前端
客户权利提供解绑、删除和人工联系入口